本文转自:央广网

“旅客们请注意,有前往三星堆博物馆的旅客,出站后往右走300米就可乘坐直达公交车……”春运中,在广汉车站出站口,95后客运员小赵甜美的声音温暖着每一位出行的旅客。

这份“好声音”是来自中国铁路成都局集团有限公司绵阳车务段25岁的客运员赵铭钰。

2019年,来自四川阿坝州的赵铭钰大学毕业考入铁路部门后被分配到绵阳车务段广汉北车间从事客运工作。在大学,赵铭钰就有播音主持的特长,上班后由于面容清新秀丽,声线悦耳动听,在广汉北火车站更被大家称作“百灵鸟”。从校园到社会,从青涩到成熟,在截然不同的舞台上,她一如既往用好声音传递着温暖与力量。

“乘坐C6304次列车的旅客请在黄色盲道线内行走,小心脚下,注意安全……赵铭钰在站台上不断的忙碌着,用她那温柔悦耳的声音提醒旅客们注意安全。“我的工作就是引导旅客、接送列车、检票、完成重点旅客交接。”赵铭钰说,每天清晨飞奔至岗位,直至晚上22点送走上行最后一趟动车,一天的工作才算完成。春运期间,车站客流量的增大,赵铭钰的工作量也直线上升,除了原有工作外,每日还需在接车间隙不断在候车厅、服务台、检票口、售票厅等岗位间不停穿梭,帮助有需要的旅客,每天6、7个小时不停走动,如同一个移动的服务台。不停地在人群中穿梭,不停地回答乘客询问,这是赵铭钰每天的工作,而赵铭钰早已习惯了这样的繁忙节奏。

“除了正常的组织旅客乘降,我们还经要处理各种突发情况,比如有的旅客遗失物品、有的老年人行李多、有的旅客忘记携带身份证等,这时候就需要工作人员及时搭把手,列车上交下来的重点旅客要护送出站,生病的旅客要联系120送医院”。赵铭钰介绍说。

图为赵铭钰利用休班时间录制广汉特色小吃相关视频

工作中,赵铭钰还充分发挥自己声线悦耳、动听的优势,车站的进站检票、乘梯安全、春运出行温馨提示等广播语音都由她录制,她标准流畅的普通话和极具亲和力的声音总能给旅客抚去旅程的疲惫,带来愉悦的享受。

图为赵铭钰利用休班时间录制介绍三星堆博物馆的视频

春运以来,作为离三星堆博物馆最近的高铁车站,广汉北站客流量持续攀升,1月17日至27日车站共发送旅客25923人次,同比提升112.8%。春节期间,三星堆博物馆接待人数预计大幅增加,届时,车站的旅客发送量将进一步增大。

因为广汉北站是离三星堆博物馆最近的高铁站,春节期间乘高铁前往参观博物馆的旅客众多,她就利用休息时间,录制了一些旅客观光出行提示小视频。

例如:如何乘公交车前往三星堆博物馆,博物馆的几个展馆各有哪些特色,广汉的特色小吃有哪些等等,利用绵阳车务段官方微博发布扩散,让更多的人通过她的声音,在春节期间畅游三星堆。

尽管工作繁忙,休班时间还要忙着录提示视频,赵铭钰却乐在其中。她说:“我可以发挥自己的作用帮助别人,这是一件快乐无比的事,工作有苦有累,那也是累在身上,甜在心上。”

“通过我的声音,能够正确及时地把信息传递给旅客,让旅客高高兴兴、平平安安出行,这就是我的最大心愿。”

中国交通广播:高雅

通讯员:朱琳琳 邓文鑫